I slevové akce v obchodech mají svá pravidla. Obchodník musí vždy při jakékoliv slevě dodržet podmínky, které mu stanovuje zákon, jinak se dopouští nekalých obchodních praktik a slevu neposkytuje podle zákona. Česká obchodní inspekce se tak neustále setkává s nedodržováním práv spotřebitelů v oblasti slev a slevových akcích, jelikož je nutné dodržovat minimálně následující požadavky.
Jaké podmínky musejí slevy splňovat?
Obchodníci přelepují často staré cenovky novými, avšak to není při slevě možné učinit, jelikož musejí dát nakupujícímu možnost slevu si řádně porovnat s minulou cenou. Pokud však přelepí slevovou cenovkou cenu původní, je srovnání prakticky znemožněno. Občas se dokonce stane, že cena po slevě přelepená přes původní cenu je fakticky totožná s touto cenou. Proto je nutné, aby při slevě byly ceny uvedeny vždy obě. Původní a zlevněná.
Dalším důležitým aspektem i u zlevněného zboží je jeho standardní možnost reklamace. Sleva nepředstavuje žádný důvod, proč by obchodník měl reklamaci odmítnout. Avšak tady je nutné brát v potaz slevu zapříčiněnou určitou vadou, pak na tuto vadu není možné reklamaci uplatnit. V jiných ohledech však ano.
V praxi se také objevují problémy s faktem, že sleva není udána ve správném znění. Tedy, že obchodník k určitému zboží přidá pouze procento slevy bez absolutní hodnoty ceny. Spotřebitel pak má problém cenu dopočítat. Dalším prohřeškem se stává uvedení absolutní ceny i slevy v procentech, avšak není zřejmé, zda je uvedená cena před či po slevě. Při správném uvedení slevy musí být jasně vyznačena původní cena, sleva v procentech a konečná zlevněná cena. Pouze takto označený výrobek je možné pokládat za správně zlevněný a bez výhrad prodejný.
Obchodníci občas využijí i jednoduchý trik, jak zákazníka nepatrně zaskočit, a to takový, že zboží, které ve slevě není, umístí do prostor či k místu, kde sleva probíhá. Tím tak dochází ke klamání spotřebitele. U takového výrobku musí být jasně stanoveno, že se nejedná o zlevněný výrobek a naopak u zlevněného musí být informace daná, že právě tento výrobek slevě podléhá. Spotřebitel jinak může získat dojem, že se sleva například několik procent, uvedená u regálu, vztahuje na celý sortiment v daném místě, realita však může být úplně jiná.